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자주묻는 질문 검색 결과

- 환불접수 관련 12개가 검색되었습니다.

번호 질문
12 [선물하기] 선물 받은 상품을 교환 또는 환불하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
11 취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
10 편의점 픽업 주문 건의 교환은 어떻게 하나요?
답변

[마이티몬 > 구매내역]에서 교환 요청


교환접수는 [마이티몬 > 구매내역]에서 교환요청 버튼을 클릭해주시면 됩니다.

단, 구매상품과 동일한 상품으로만 교환이 가능하며, 색상이나 사이즈 변경을 원하시면 환불접수 후 재구매 부탁 드립니다. 



[교환 접수 방법 : 상품 수령 후]

① [마이티몬 > 구매내역]에서 교환요청

② 옵션 및 수량 선택

③ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 등록

④ 교환 사유 및 반품 방법 선택



∙ 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록해 주시면, 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

∙ 반품 상세정보 입력 시 '티몬이 반품 접수해 드릴까요?' 를 선택하신 경우 티몬전용택배사 또는 판매자가 지정한 택배사에서 요청 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 등록하신 반품 수거지로 방문할 예정입니다.

∙ 반품 상세정보 입력 시 '원하시는 택배사를 통해 직접 접수 하시겠어요?' 를 선택하신 경우 상품을 반송한 반송장 번호를 기재 해 주시기 바랍니다.

∙ 요청 시점에 운송장 번호를 받지 못하셨다면, 환불/교환 요청 후 3일 이내에 [마이티몬 > 구매내역] 에서 반품 송장 등록 버튼을 클릭하시면 운송장 정보 입력이 가능합니다.

∙ 수령일로부터 7일 이내에만 직접 신청이 가능하며, 7일 이후에 배송된 상품이 주문한 상품과 다르거나 하자인 경우 물품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 티몬 고객센터로 전화 또는 1:1채팅상담(모바일앱) 문의주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.



[환불 접수 방법: 상품 수령 전 또는 일부 상품만 수령 후]


교환 요청이 불가하며, 모든 상품을 수령한 이후 교환 요청이 가능합니다.

아직 수령해가지 않은 상품이 있는지 [마이티몬 > 구매내역]에서 송장번호를 확인해주시길 바랍니다.



※ 교환상품은 수거상품 확인 후 진행될 예정이며, 상품 상세 페이지 내 기본 배송예정일에 맞춰 재출고가 진행 됩니다.



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9 다회권 티켓 상품은 환불을 어떻게 하나요?
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6 편의점 픽업 주문 건은 어떻게 환불하나요?
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3 상품문의에 환불요청 글을 남겼는데, 답변이 없어요. 처리된건가요?
2 환불 취소(철회)는 어떻게 하나요?
1 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

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