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취소/환불 : 공통

번호 질문
8 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
7 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
6 환불 취소(철회)는 어떻게 하나요?
5 환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
4 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
3 결제수단과 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?
2 취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
답변

취소환불 규정에 따라 [마이티몬 > 구매내역] 에 버튼 노출


상품설명 또는 환불교환/상품고시 페이지를 확인하시어 해당 상품이 취소, 환불이 가능한 상태인지 우선 확인을 부탁 드립니다.



[배송상품] 


· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.

· 해외 직배송, 화물/설치, 주문제작, 냉동/냉장 식품 상품의 경우 결제완료 후 30분까지만 구매 취소가 가능하며 이후 환불이 제한될 수 있습니다. 

· 상품 준비 중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 '출고 전 취소 요청' 을 접수하실  수 있습니다. 이 후 승인 과정이 진행되며, 상품 준비 단계에 따라 거절될 수 있습니다.

· 배송 준비중 상태부터는 환불로 요청해 주셔야 합니다. 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다.

· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.



[티켓, 여행 상품]


· 환불 요청 시점과 예약일(사용일)에 따라 환불이 제한되거나 수수료가 부과될 수 있습니다. 

· 상품 별 환불 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.



※ 만일 취소, 환불 접수가 가능한 경우이나 버튼이 보이지 않을 경우 모바일 앱 [마이티몬 > 고객센터] 내 티몬상담톡으로 문의 해 주기시 바랍니다.


1 일부 상품만 취소하거나 환불, 교환할 수 있나요?

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