메인 메뉴 바로가기 > 검색 > 본문 바로가기 >

고객센터

나의 쇼핑 가이드 티몬 고객센터
자주묻는 질문 검색

자주 묻는 질문 검색

취소/환불 : 배송상품

번호 질문
14 상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
13 배송상품 환불접수는 어떻게 하나요?
12 상품 교환을 신청했는데, 환불로 변경하고 싶어요.
11 상품불량(하자)로 환불/교환 신청을 했으나, 업체에서는 불량(하자)가 아니라고 거절 했습니다.
10 반품배송비는 어떻게 확인할수 있나요?
9 환불(취소, 교환)이 거절됐습니다. 어떻게 해야하나요?
8 구매한 상품을 받았는데 불량입니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
배송완료 후 7일 이내에 [마이티몬 > 구매내역]을 통해  환불/교환 요청


받으신 상품이 불량이거나 파손되었을 경우 배송완료일로부터 7일 이내에 [마이티몬 > 구매내역] 에서  환불/교환 요청이 가능합니다.

배송완료 후 7일이 경과된 경우, 물품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에

모바일 앱 [마이티몬 > 고객센터] 내 1:1채팅상담 으로 문의주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.



[환불/교환 신청 시 유의사항]


∙ 상품 특성에 따라 불량판정서 등의 서류가 필요할 수 있으며, 자세한 내용은 해당 상품의 상품 상세 페이지를 참고 부탁 드립니다. (ex. 전자제품의 경우 불량판정서 필요)

∙ 사용미숙으로 인한 환불 및 교환을 위해 반송할 경우, 상품의 특성에 따라 거절 될 수 있습니다.

∙ 상품에 이상이 있을 경우, 마이티몬에서 상품이 명확하게 보이도록 사진을 등록해 주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다. [마이티몬 > 취소/환불/교환내역 > 환불요청 중 버튼 > 사진보기/등록]

∙ '화물/설치, 냉장/냉동/신선, 해외직배송, 해외구매대행'상품을 구매하신 경우, 업체측에서 반품상품 확인 시 하자여부가 확인되지 않으면 별도의 배송비가 청구 될 수 있습니다.


▶ [구매내역] 바로가기

7 구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
6 환불/교환 요청 시, 원하는 택배사 또는 편의점에서 직접 반품 접수해도 되나요?
5 묶음배송으로 상품을 받았는데, 반품도 한꺼번에 하면 되나요?

페이지 상단으로 가기 페이지 하단으로 가기