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주문/결제 : 주문/결제방법

번호 질문
31 주문 시 할인쿠폰이 적용되지 않아요.
30 결제 오류가 발생해서 구매를 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
결제 오류번호 확인


티몬 결제는 인터넷 익스플로어, 크롬, 사파리, 모바일웹 환경에서만 작동합니다.

가장 빈번하게 나타나는 결제 오류와 해결방법은 다음과 같습니다.


[오류 번호 3002, 3003]

∙ Payplus Plugin이 정상적으로 설치되지 않은 경우에 발생합니다.

∙ Payplus Plugin을 재설치 하시면 문제가 해결됩니다.

∙ 제어판의 프로그램 추가/제거에서 KCP Payplus Plugin을 삭제하신 후 다시 설치 해 주시기 바랍니다.


[오류 번호 CCP7: 공인인증·공인인증서 소유자 불일치]

∙ 결제카드의 소유자와 공인인증서의 소유자가 일치하지 않을 경우 발생하는 오류로,

  입력하신 결제 정보를 정확히 확인 해 주시기 바랍니다.


위 오류코드가 아닌 다른 기타사유로 결제가 되지 않는다면,

티몬 고객센터(1544-6240)로 전화 또는 1:1채팅상담(모바일앱) 문의해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

29 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.
28 장바구니는 어디에서 확인할 수 있나요?
27 장바구니가 무엇 인가요?
26 결제를 정상적으로 완료했는데, 바로 취소가 됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
25 주문 후 할인쿠폰을 적용할 수 있나요?
24 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
23 결제 수단을 중복으로 사용할 수 있나요?
22 한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?

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