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고객만족/서비스 : 보상제도

번호 질문
11 [가품보상제] 가품보상제가 무엇인가요?
10 보상제도에는 어떤 것들이 있나요?
답변

가품보상제,  책임배송제, 품절보상제, 미사용티켓 100% 환불제 운영


티몬에는 고객만족을 위한 특별한 보상제도가 준비되어 있습니다.


[가품 보상제]

· 구매하신 배송 상품이 가품으로 밝혀진 경우, 구매금액 100% 환불+구매 금액의 10%를 티몬 적립금으로 보상 지급해 드립니다.


[책임배송제]

· 상품배송정보에 책임배송보상 문구가 있는 상품 구매 후 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 티몬 적립금을 보상해 드립니다.
· 상품 출고 후 택배사 사정에 의한 지연 또는 상품 페이지에 배송 지연에 대해 사전 공지된 경우에는 보상일수 산정에서 제외됩니다.


[품절보상제]

· 상품배송정보에 품절보상 문구가 있는 상품 구매 후 품절되어 배송이 불가할 경우, 품절로 환불된 상품 금액 합계에 따라 최대 500원을 티몬 적립금으로 보상해 드립니다.


[미사용티켓 100% 환불제]

· 환불규정에 미사용티켓 100% 티몬캐시ㆍ적립금 환불 문구가 있는 상품 구매 후 유효기간 내 사용하지 못했을 경우, 구매금액 전액을 티몬 적립금으로 돌려 드립니다.

(단, 여행·문화 상품은 별도 환불 규정 적용)

9 [품절보상제] 품절 보상제는 어떤 제도인가요?
8 [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요?
7 [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요?
6 [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
5 [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
4 [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
3 [책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
2 [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?

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