고객만족/서비스 : 보상제도
| 번호 | 질문 |
|---|---|
| 11 | 보상제도에는 어떤 것들이 있나요? |
| 10 | [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요? |
| 9 | [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요? |
| 8 | [가품보상제] 가품보상제가 무엇인가요? |
| 답변 |
티몬에서 구매한 배송상품이 가품일 경우, 구매금액 100% 환불+구매금액의 10% 티몬 적립금으로 보상 가품보상제란 티몬에서 구입한 배송 상품이 가품으로 밝혀진 경우, 구매금액 100% 환불, 구매금액의 10%를 티몬 적립금으로 지급해드리고 있습니다. [가품 보상제 진행 절차]
※ 유의사항 ㆍ구매물품을 직접 보유하고 있고, 수령상태 그대로 제품이 수거가 완료되는 경우에만 보상이 가능합니다. ㆍ상표권자, 감정단속권한을 부여 받은 대리인의 감정 소견에 한해 보상을 진행합니다. - 해당 제품 매장 직원 의견, 또는 사설 감정업체의 견해만으로 위조품 판정 및 보상 불가 ㆍ보상금 산정은 구매금액 기준이며, 제품 감정에 제반되는 비용은 포함되지 않습니다. ㆍ제품 배송완료 전에 주문이 취소되어 구매대금 전액이 환불된 경우에는 보상에서 제외됩니다. |
| 7 | [품절보상제] 품절 보상제는 어떤 제도인가요? |
| 6 | [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요? |
| 5 | [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요? |
| 4 | [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요? |
| 3 | [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요? |
| 2 | [책임배송제] 상품 수령 후 교환 요청하였으나 배송지연되었습니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요? |
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