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고객만족/서비스 : 보상제도

번호 질문
11 [가품보상제] 가품보상제가 무엇인가요?
10 보상제도에는 어떤 것들이 있나요?
9 [품절보상제] 품절 보상제는 어떤 제도인가요?
8 [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요?
7 [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요?
6 [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
답변

배송완료 다음날 자동으로 지급


책임배송제 적립금은 책임배송보상 문구가 표시 된 상품만 해당되며,

판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 배송완료 다음날 자동으로 지급해 드립니다.


※ 유의사항

ㆍ책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다. 

ㆍ발송 지연일수는 발송일(배송시작일)의 다음 날을 수령일로 간주하여 보상 금액을 산정합니다.

ㆍ발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.

ㆍ냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비 영업일로 산정합니다.

ㆍ배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 됩니다.

ㆍ묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하며 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상대상에서 제외됩니다. (배송번호 당 1회)

ㆍ보상 적립금은 발송 지연일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.

ㆍ해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)

ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.


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5 [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
4 [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
3 [책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
2 [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?

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