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고객만족/서비스 : 보상제도

번호 질문
11 [가품보상제] 가품보상제가 무엇인가요?
10 보상제도에는 어떤 것들이 있나요?
9 [품절보상제] 품절 보상제는 어떤 제도인가요?
8 [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요?
7 [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요?
6 [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
5 [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
4 [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
답변

품절 사유로 환불 완료 후 3일 이내 티몬 적립금으로 자동 지급 


구매하신 배송 상품이 품절되어 배송이 불가할 경우

품절 사유로 환불완료 후 3일이내 티몬 적립금으로 자동 지급됩니다. 



[품절보상제 보상금액]

ㆍ품절로 환불된 상품 금액 1원 ~999원 (100원) / 1,000원 ~ 9,999원 (300원) / 10,000원 이상 (500원)

ㆍ상품금액은 품절 환불이 발생한 주문에서 판매자 별로 책정되며, 최대 보상액은 500원입니다.



※ 유의사항

ㆍ상품페이지 배송정보에 품절 보상 문구가 표기된 상품에 해당됩니다. (롯데백화점 상품 및 일부 상품 제외)

ㆍ지역 티켓상품, 투어, 컬쳐 등의 상품은 해당하지 않습니다. 

ㆍ2021년 01월 18일 부터 ‘품절 보상’ 문구가 있는 상품을 구매하신 경우 적용 받으실 수 있습니다.

ㆍ적립금 사용기간 : 적립금 지급일로부터 1년간 사용가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)

ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.

3 [책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
2 [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?

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