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공지사항

자주 묻는 질문 검색

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번호 분류 제목 등록일
HOT 티몬캐시 [중요공지]티몬캐시 서울보증보험 환급신청(채권신고) 공지 안내 2024.10.31
HOT 일반 [중요공지] 티몬 채권 신고기간 이후 일정 안내 2024.10.29
HOT 일반 [중요공지] 티몬 회생개시 결정 안내 2024.09.13
HOT 일반 [주의] 환불관련 문자 피해 주의 안내 2024.08.02
HOT 일반 [공지] 보전처분 및 포괄적 금지명령에 따른 안내 말씀 2024.07.31
12199 당첨자 발표 [공지] 럭키티몬박스 티몬캐시 및 경품 보류 안내 2024.07.29
12198 일반 [환불지연에 대한 해소방안에 대해 안내 드립니다 ] 2024.07.26

안녕하세요. 티몬입니다.
 최근 발생한 환불지연으로 고객님들께 피해를 드리게 되어 대단히 송구합니다.
 
고객님들께 드리는 피해를 최소화 하기 위해 백방으로 노력하였고, 
 여신금융협회[신용카드 사업자단체]가  티몬에서 구매하신 내역의 환불을 
 신용카드사 고객 센터에서 접수 받아 조치 되도록 안내 보도자료를 배포하였습니다.
 
이에 결제하신 상품의 취소 환불을 원하시는 고객님께서는 
 결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하시어 아래의 절차에 따라 취소요청을 부탁드립니다.
 
* 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드
 
1. 각 카드사의[신용카드 이용대금 이의제기 절차]를 통해 [결제취소 신청이 가능]합니다.
 티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공 받지 못하셨으므로 
마이페이지의 구매내역을 제출하시면
 각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 
 이후 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제 취소 절차가 진행됩니다.
 
 2. 할부 계약 철회·항변권 신청이 가능합니다.
 결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우 
 할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능합니다.
 
다시 한 번 불편 드린 부분 고개 숙여 사과 드리며,
이후로도 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.


<신용카드사 문의 채널>

 
롯데카드 (전화) 1588-8100
(홈페이지) 고객센터 > 소비자보호포털 > 전자민원접수
             고객센터 > 할부철회ㆍ항변 신청
비씨카드 (전화) 1588-4000
(홈페이지) 고객센터 > 전자민원접수 > 전자민원등록
삼성카드 (전화) 1588-8700
(홈페이지) 고객센터 > 상담안내/신청 > 온라인결제취소중재
             고객센터 > 상담안내/신청 > 철회ㆍ항변 신청
신한카드 (전화) 1544-7000
(홈페이지) 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수
             고객센터 > 금융소비자보호 > 할부철회ㆍ항변 신청
우리카드 (전화) 1588-9955
(홈페이지) 고객센터 > 이의(사고보상) 신청
             고객센터 > 소비자포털 > 고객의 소리(전자민원접수)
하나카드 (전화) 1800-1111
(홈페이지) 고객센터 > 금융소비자보호 > 전자민원 접수
             고객센터 > 고객 상담 > 국내이의신청/ 철회ㆍ항변 접수
현대카드 (전화) 1577-6000
(홈페이지) 고객지원 > 소비자보호 > 전자민원 접수
             고객지원 > 소비자보호 > 할부 철회ㆍ항변권 신청
KB국민카드 (전화) 1588-1688
(홈페이지) 고객센터 > 소비자정보포털 > 전자민원 접수
             고객센터 > 고객상담 > 국내이용대금이의신청/ 철회항변
NH농협카드 (전화) 1644-4000
(홈페이지) 고객센터 > 고객의 소리 > 전자민원 접수
             고객센터 > 이의신청 > 할부철회ㆍ항변 신청





 
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