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취소/환불 : 공통

번호 질문
8 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
7 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
6 환불 취소(철회)는 어떻게 하나요?
5 환불 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
4 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
3 결제수단과 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?
2 취소요청, 환불요청 버튼이 보이지 않습니다.
1 일부 상품만 취소하거나 환불, 교환할 수 있나요?
답변

[마이티몬 > 구매내역] 에서 일부 상품만 취소/환불/교환 가능


장바구니에 여러가지 상품을 담아 한 번에 구매하였어도 일부만 취소/환불/교환 할 수 있습니다.

취소/환불 방법은 다음과 같습니다.



[취소/환불/교환 방법]


① [마이티몬 > 구매내역] 을 선택

② 취소/환불/교환을 원하는 상품 확인 후  '구매취소' , '환불요청' 또는 '교환요청' 버튼을 통해 접수

    (결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.)



· 결제 완료 상태에서는 구매취소 버튼을 클릭하면 즉시 취소가 가능합니다.

· 해외 직배송, 화물/설치, 주문제작, 냉동/냉장 식품 상품의 경우 결제완료 후 30분까지만 구매 취소가 가능합니다.

· 환불은 배송 완료일로부터 7일까지 마이티몬에서 접수 가능합니다. 

· 상품 준비중 상태에서는 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.

   접수 이후 상품 준비 상태에 따라 취소 승인 or 취소 거절이 진행되며, 이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있습니다.

· 배송 준비중 상태부터는 환불/교환으로 요청해 주셔야 합니다.

· 상품 별 요청 가능한 기간과 방법이 상이하니, 상품 설명 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.



▶ [구매내역] 바로가기



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