취소/환불/교환 : 교환/AS
| 번호 | 질문 |
|---|---|
| 13 | 상품을 받았는데 불량(하자)입니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 12 | 상품을 교환하려면 어떻게 해야 하나요? |
| 11 | 교환접수 취소(철회)는 어떻게 해야 하나요? |
| 10 | 수거기사님이 방문하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 9 | 교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요? |
| 8 | 교환받을 상품의 운송장번호 확인은 어디에서 할 수 있나요? |
| 7 | 교환접수를 했는데 배송이 되지 않고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| 6 | 수거된 상품이 제대로 반송 됐는지는 어떻게 확인 하나요? |
| 5 | 교환 상품 보냈는데, 품절 연락을 받았어요. 어떻게 해야하나요? |
| 답변 |
교환 상품 반품 후 품절 시 환불로만 가능 교환 상품 품절로 교환이 어려운 경우, 반품 완료일 +3영업일 이내 상품 검수 과정을 거쳐 환불 완료 상태로 변경됩니다. ※ 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 환불은 판매자가 왕복 배송비 부담 (상품에 따라 상이) ※ 단순변심에 의한 환불 시 '반품배송비'를 부담하셔야 합니다. (반품 배송비는 환불금액에서 자동 차감) ※ 환불이 지연될 경우, 티몬 고객센터(1544-6240) 전화 또는 1:1채팅상담(모바일앱)으로 문의해 주시기 바랍니다. |
| 4 | 주문한 상품을 A/S 받고 싶은데, 어떻게 해야하나요? |
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